0144-32-3374
Q. 身内が亡くなりました。どうすればよいですか？
A. ご家族が亡くなったとき、まずやらなければならないことは、死亡診断書（死体検案書）を受け取ることです。用紙は通常、医師が用意してくれます。死亡診断書（死体検案書）を受け取った後、市役所ですぐ必要となる手続きは、「死亡届」と「埋火葬許可申請」、「高丘霊葬場使用許可申請」の3つです。通常は同時に行うもので、死亡を知った日から7日以内が提出期限となっております。
ご不明な際は、葬祭事業者か苫小牧市役所 市民生活部窓口サービス課にお問い合わせください。
亡くなられたのがご自宅以外の場合、ご自宅（安置場所）までの搬送が必要となります。ご自分で搬送されることも可能ですが、後でお棺の手配、納棺、ご葬儀、火葬場までの搬送も必要となるので、葬祭事業者にご相談されることをお勧めいたします。
Q. 苫小牧市に住んでいなくても火葬できますか？
A. 高丘霊葬場は、苫小牧市内・市外在住でもご利用いただけます。ただし、市内、市外で火葬料金が違います。亡くなられた方が死亡時に苫小牧市に住民登録されていれば、市内料金が適用されます。
Q. 棺の中に入れてはいけないものはありますか？
A. 次のものは入れないようご理解とご協力をお願いいたします。
金属類、ガラス類、陶磁器等、本・書籍類、布団類、飲料類、プラスチック類
また体内にペースメーカーがありますと、火葬時に破裂しますので必ず事前にお申し出ください。
Q. 施設内に故人とのお別れ（拝顔）の場はありますか？
A. 告別室にて、最後のお別れの際にお棺の窓をあけてのご対面は可能です。なお、告別室の長時間のご利用は御遠慮いただいております。また、当施設では焼香、献花、読経等でのお別れをしていただけます。
※ 新型コロナウイルス感染症拡大防止策により、ご利用の制限を行う場合がございます。
Q. お骨上げまでの時間を待つスペースはありますか？
A. 当施設には、待合室（7室）がございます。
Q. 館内に飲食ができるスペースはありますか？
A. 待合室以外での お食事は原則禁止とさせていただいておりますが、待合ロビーに喫茶コーナーがございますのでご利用ください。
Q. 胎児の火葬はどうすればよろしいですか？
A. ご葬儀をされる場合は、葬祭事業者へ連絡し、ご葬儀の段取りや火葬場のご予約をご相談ください 。直接、火葬をご希望の場合は、当施設へご連絡ください。火葬場の予約後に苫小牧市役所にお手続きに行っていただくこととなりますが、詳しいお手続きやご準備いただくものについて、お電話でご説明いたします。
Q. 車椅子を借りることはできますか？
A. 備え付けの車椅子が6台ございますのでご利用ください。
Q. 施設内での写真撮影は可能ですか？
A. 恐れ入りますが、施設内での写真・動画の撮影はご遠慮いただいております。
Q. ペットも家族なので一緒にお別れしたいのですが・・・
A. 恐れ入りますが、盲導犬等の介助犬を除き、施設内へのペットの入場はご遠慮いただいております。